Automazione delle comunicazioni WhatsApp e AI.

Sorgedil Tecnologia del Silenzio S.r.l. sta sviluppando un servizio tecnologico destinato ad aziende clienti per gestire conversazioni, assistenza, risposte automatiche e intervento umano attraverso WhatsApp Business Platform.

Scopri il servizio Chi lo sviluppa

Un servizio pensato per semplificare la gestione dei contatti.

Il progetto unisce messaggistica WhatsApp, automazioni e supporto dell'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a gestire le richieste dei propri clienti in modo più ordinato ed efficiente.

Ricezione e invio messaggi

Gestione delle comunicazioni WhatsApp per conto dell'azienda cliente, attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma.

Risposte automatiche assistite da AI

Supporto alla preparazione e all'invio di risposte coerenti con le istruzioni, i contenuti e le regole definite dall'azienda cliente.

Passaggio all'operatore

L'azienda cliente può intervenire manualmente nella conversazione quando lo ritiene opportuno e riattivare successivamente l'automazione.

Come funziona il servizio.

Un flusso semplice, progettato per mantenere controllo, tracciabilità e continuità nelle comunicazioni con i clienti.

Collegamento dell'azienda L'azienda cliente autorizza il collegamento dei propri strumenti WhatsApp.

Ricezione delle richieste I messaggi ricevuti vengono elaborati esclusivamente per erogare il servizio concordato.

Automazione o operatore La risposta può essere automatizzata oppure gestita direttamente da un operatore.

Controllo dell'azienda cliente L'azienda cliente mantiene il controllo delle conversazioni e delle modalità operative.

Come vengono utilizzati i dati della piattaforma.

I dati ricevuti tramite WhatsApp Business Platform vengono utilizzati esclusivamente per fornire il servizio richiesto dall'azienda cliente.

ricevere e inviare messaggi per conto dell'azienda cliente;
gestire le conversazioni con i clienti finali;
supportare risposte automatiche e flussi di assistenza;
consentire l'intervento manuale degli operatori autorizzati;
mantenere la continuità del servizio concordato.

I dati non vengono venduti e non vengono utilizzati per finalità estranee all'erogazione del servizio richiesto dall'azienda cliente.

Servizio in fase di sviluppo

Questa soluzione è attualmente in fase di sviluppo e predisposizione tecnica per essere resa disponibile anche ad aziende clienti.

Le modalità di accesso, autorizzazione e gestione dei dati vengono definite nel rispetto delle regole della piattaforma e delle autorizzazioni concesse dall'azienda cliente.

Progetto tecnologico in fase di sviluppo

Chi sviluppa e fornisce il servizio.

Il servizio è sviluppato da Sorgedil Tecnologia del Silenzio S.r.l., società italiana verificata nei sistemi Meta e titolare del progetto tecnologico descritto in questa pagina.

Ragione sociale Sorgedil Tecnologia del Silenzio S.r.l.

Partita IVA 04159210139

Sede Via Franco Santambrogio 17, 22060 Cabiate (CO), Italia

Sito istituzionale www.sorgedil.it